到2027年，全世界AI市場預(yù)計將達到2670億美元。但隨著技術(shù)被用來模擬人類智能過程，工作場所的擔憂已經(jīng)浮出水面，即AI的進步是否會取代人類的工作。事實上，大約68.5%的大學(xué)畢業(yè)生認為，AI的發(fā)展可能會在未來幾年奪走他們的工作，或者讓他們變得無關(guān)緊要。

但AI可以為人際關(guān)系和協(xié)作提供許多好處。在這里，我們深入研究了AI的成果以及它如何使企業(yè)受益。

提高生產(chǎn)力

AI可以提高員工在工作場所內(nèi)外的生產(chǎn)力，進而有利于協(xié)作環(huán)境。實施這些技術(shù)可以通過提供見解來幫助定期會議。記錄會議中對話的每個元素可能很棘手，但AI可以幫助轉(zhuǎn)錄以確保記錄重要信息?；蛘?，客戶服務(wù)部門也可以從中受益。Economic Impact和Genesys從2021年開始的一項調(diào)查顯示，65%的將AI技術(shù)集成到業(yè)務(wù)中的客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)者承認座席生產(chǎn)力顯著提高。因此，技術(shù)不僅促進了工作場所的協(xié)作，而且還有助于與客戶建立聯(lián)系。

AI在工作場所提供包容性

借助AI，可以與遠程工作人員建立聯(lián)系。美國有超過470萬人至少有一半的時間在遠程工作，這是企業(yè)需要考慮的重要補充。視頻通話對于在家工作的人來說是必不可少的，但AI可以為此添加什么?視頻通話期間的弱連接通常會阻礙員工的工作流程。但AI可以提供更強大的連接來避免問題、保持協(xié)作順暢并減少文件大小。甚至可以通過AI改變照明和背景，為遠程工作人員提供辦公體驗。

個性化以改善體驗

協(xié)作不僅在業(yè)務(wù)內(nèi)部得到改善。AI還可以提供個性化服務(wù)，以擴大與客戶的聯(lián)系。通過使用數(shù)據(jù)，AI工具可以學(xué)習了解他們的特定受眾。有了這些知識，可以為每個特定客戶量身定制網(wǎng)站等在線內(nèi)容，從而提高客戶參與度和忠誠度。AI聊天機器人可以使用這種個性化來確保滿足每個客戶的需求——因此人工代理可以將時間花在復(fù)雜的客戶查詢上。

最終決策

AI是一個很好的決策工具。當員工在創(chuàng)意空間中一起工作以進行頭腦風暴時，可能會有許多想法相互碰撞。但這有時會使最終決定變得困難。通過分析和識別孤立因素，可以為AI助手提供幫助決策的標準。通過IPTV分發(fā)，決策可以跨平臺廣播給所有員工，無論他們是在遠程工作還是在不同的辦公室工作，讓他們成為協(xié)作的一部分，并清楚地了解業(yè)務(wù)的下一步。

AI培訓(xùn)呼喚職場溝通

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在培訓(xùn)過程中實施AI技術(shù)，以建立聯(lián)系并加強協(xié)作。當然，總有學(xué)習新技能的空間，這將使公司內(nèi)的角色受益。但是，一些面向員工的培訓(xùn)課程可能對所有人都不是一帆風順——幸運的是，借助AI，可以監(jiān)控進度，以發(fā)現(xiàn)哪些員工在某些領(lǐng)域需要幫助。通過跟蹤這一點，對某個主題有廣泛了解的員工可以與那些以協(xié)作方式掙扎的員工一起工作?；蛘?，AI可以用于需要更多經(jīng)驗的一群人的培訓(xùn)課程，他們可以一起工作。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這可確保員工得到關(guān)愛并拓寬他們的技能以提高績效。

通過將AI技術(shù)工具集成到業(yè)務(wù)中可以增強許多元素。盡管人們擔心AI會搶走工作，但它可以為增加人際關(guān)系和參與度提供機會。作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，員工和客戶可以保持快樂，并有機會推動您的業(yè)務(wù)取得成功。